Suppression du compte et des données

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

Tu peux à tout moment demander la suppression de ton compte et de toutes les données associées dans Mirabelle Market. Ton compte est lié à ton téléphone, sans nom ni e-mail. Trois moyens s'offrent à toi : depuis le jeu, depuis ce site avec ton code de récupération, ou par e-mail si tu n'as plus ni le jeu ni le code.

1. Depuis le jeu (recommandé)

Ouvre Mirabelle Market ;
Ouvre les Paramètres (icône en haut de l'écran du stand) ;
Dans la section « Compte », appuie sur « Supprime ton compte » et confirme.

Le compte et toutes les données associées sont supprimés immédiatement.

2. Depuis ce site, avec ton code de récupération

Tu n'as plus le jeu (téléphone perdu, changé ou réinitialisé) mais tu as noté ton code de récupération ? Saisis-le ci-dessous : le compte est supprimé immédiatement.

Si le jeu est encore installé sur un téléphone, désinstalle-le ensuite, ou efface ses données (Paramètres Android → Applis → Mirabelle Market → Stockage → Effacer les données). Sinon, à sa prochaine ouverture, le jeu recréerait un compte à partir de la copie de ta partie gardée sur ce téléphone.

Où trouver ce code ? Dans le jeu : Paramètres → section « Sauvegarde » → « Ton code de récupération ». Il a la forme XXXX-XXXX-XXXX (12 lettres et chiffres). Ce code n'existe que si tu l'as affiché au moins une fois dans le jeu. Si le jeu est encore installé sur ton téléphone, le plus simple reste le moyen 1.

JavaScript est désactivé dans ton navigateur : ce formulaire ne peut pas fonctionner. Active-le, ou écris-nous à contact@mirabellemarket.fr (voir le moyen 3).

3. Sans code de récupération

Tu as encore ton téléphone ? Réinstalle Mirabelle Market depuis Google Play sur ce même téléphone : ton compte, lié au téléphone, est retrouvé. Utilise alors le moyen 1.

Sinon, écris à contact@mirabellemarket.fr avec pour objet « Suppression de mon compte », ou passe par le formulaire de contact, sujet « Supprimer mon compte / mes données ». Indique ton pseudo dans le jeu et le numéro de commande Google Play (il commence par GPA.) d'un achat fait dans le jeu : tu le trouves dans le reçu envoyé par Google ou dans ton historique de commandes Google Play.

Le pseudo seul ne suffit pas : il est visible de tous dans le classement, et nous ne supprimons jamais un compte sur cette seule base, pour éviter qu'une autre personne fasse supprimer le tien. Sans numéro de commande, nous ne pouvons pas vérifier que le compte est le tien : utilise alors le moyen 2 si tu retrouves ton code de récupération, ou réinstalle le jeu sur le même téléphone et utilise le moyen 1. Une fois la vérification faite, nous supprimons le compte et te le confirmons par e-mail, dans un délai d'un mois au plus.

Données supprimées : l'identifiant d'appareil, le code de récupération et ta progression de jeu (pièces, gemmes, produits, améliorations, statistiques de vente, entrée dans le classement, offres et compteurs du jour), ton code d'ami, les signalements que tu as faits ou qui te concernent et les noms qui t'ont été retirés. Cette suppression est définitive et irréversible.

Comptes inactifs : un compte dont le joueur n'a pas joué depuis 24 mois est supprimé automatiquement, avec les mêmes données supprimées et les mêmes conservations que ci-dessous, sauf un compte qui a acheté des gemmes : il n'est jamais supprimé pour inactivité (les gemmes achetées n'expirent jamais).

Ce qui subsiste, et combien de temps :

une copie de sécurité de la progression, gardée 30 jours pour corriger une erreur de manipulation, puis effacée ;
sans lien avec ton compte, les identifiants techniques de tes achats (jeton d'achat Google Play, numéro de commande, produit, date, nombre de gemmes, état). Ils servent à empêcher qu'un même achat soit crédité deux fois, à traiter un éventuel litige ou remboursement, et à tenir notre comptabilité. Ils sont conservés 10 ans à compter de l'achat, durée légale de conservation des pièces comptables. Les preuves de visionnage de publicités récompensées sont, elles, effacées au bout de 7 jours ;
parrainage : le compteur des codes acceptés par adresse est effacé au bout de 7 jours, l'empreinte de l'adresse au moment de l'entrée du code au bout de 30 jours ; le reste de la ligne de parrainage (empreinte du téléphone parrainé, dates) est gardé sans lien avec ton compte, tant que le parrainage existe dans le Jeu, seulement pour qu'un même téléphone ne soit pas parrainé deux fois ;
tes données peuvent subsister dans les sauvegardes techniques de la base, qui ne sont pas modifiées une à une et sont effacées par rotation au bout de 12 mois au plus. Elles ne servent qu'à rétablir le service après un incident (une copie chiffrée, que Google ne peut pas lire, est gardée sur Google Drive pour la même durée). Pour cela, nous gardons un registre des suppressions (numéro interne du compte, date et origine de la demande, sans aucune autre donnée) : en cas de restauration, les comptes supprimés entre-temps sont de nouveau supprimés. Ce registre est conservé 14 mois au plus après la suppression (ses copies de sécurité comprises), le temps que disparaissent toutes les sauvegardes qui pourraient encore contenir ton compte.

Détail : politique de confidentialité, § 5.

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